引导语：

随着城市化进程的加快，轨道交通也成为现代城市重要的交通方式之一。在轨道交通领域中，古冶城市轨道交通运营与管理专业培养目标明确，旨在为学生提供职业领域内高端专业技能培训，使其成为具有创新精神、实践能力和专业素养的高素质人才。那么，在古冶城市轨道交通运营与管理专业中，我们需要学习哪些知识和技能呢？下面，让我们一起来探究。

大纲：

Ⅰ. 轨道交通基础知识方面
1. 轨道交通系统基础知识
2. 轨道交通的现状及发展趋势

Ⅱ. 轨道交通运营管理方面
1. 轨道交通运营管理原理
2. 轨道交通运营管理制度
3. 轨道交通运营管理技能

Ⅲ. 轨道交通安全管理方面
1. 轨道交通安全基础知识
2. 轨道交通安全管理规范
3. 轨道交通安全管理的实践技能

Ⅳ. 轨道交通客户服务方面
1. 轨道交通客户服务理念
2. 轨道交通客户服务技巧
3. 轨道交通服务创新与实践

Ⅴ. 轨道交通智能化管理方面
1. 轨道交通智能化管理概念及技术
2. 轨道交通智能化管理应用实践
3. 轨道交通智能化管理措施

内容：

轨道交通基础知识方面，学生需要学习轨道交通系统的概念、构成、组成要素和特点等基础知识，了解轨道交通系统的发展历程，把握轨道交通的现状和未来发展趋势，掌握轨道交通相关政策、法规及标准等方面的知识。

在轨道交通运营管理方面，学生需要了解轨道交通运营管理原理和制度，掌握轨道交通运营管理的流程、方法和技能，并能够灵活应用于实际操作中，能够熟练掌握轨道交通运营管理的实践技能。同时，还需要学习现代物流、供应链等方面的知识和技能来提升轨道交通运营的效率和质量。

在轨道交通安全管理方面，学生需要掌握轨道交通安全基础知识，包括轨道交通安全管理规范、轨道交通安全控制和轨道交通应急管理等方面的知识。同时，还需要培养轨道交通安全意识和应对突发事件的能力，提高轨道交通运营的安全性和可靠性。

在轨道交通客户服务方面，学生需要了解轨道交通客户服务理念和技巧，包括轨道交通客户服务的思路、方法和技巧等方面的知识。同时，还需要提升服务创新能力，不断推出更加贴近客户需求的服务产品和服务模式，提高客户满意度和品牌价值。

在轨道交通智能化管理方面，学生需要学习轨道交通智能化管理概念及技术，把握轨道交通智能化管理的应用实践，培养轨道交通智能化管理的创新能力和应对变化的能力，提高轨道交通信息化、智能化水平，为轨道交通的高效运营提供技术支持。

结语：

通过对古冶城市轨道交通运营与管理专业所需学习的知识和技能的分析，我们可以看到，这个领域需要学生掌握丰富的知识和实际操作能力。在学习过程中，学生需要注重理论学习和实践操作相结合，提高学习的实用性和应用能力，为将来顺利融入轨道交通领域打下坚实的基础。